Những điều nên biết trước khi đặt Airbnb ở nước ngoài

Thuê phòng qua Airbnb ở nước ngoài đã trở thành lựa chọn phổ biến với những người trẻ ưa khám phá, thích sống như một cư dân địa phương thay vì nghỉ dưỡng trong các khách sạn tiêu chuẩn. Nhưng phía sau vẻ ngoài thân thiện của những bức ảnh lung linh lại là hàng loạt trải nghiệm trái ngược mà không ít du khách đã từng trải qua. Có người thấy hài lòng đến mức muốn quay lại lần nữa, có người thì thề sẽ không bao giờ thử lại. Sự khác biệt nằm ở việc biết trước những điều tưởng chừng nhỏ nhưng lại có sức ảnh hưởng lớn.

Trải nghiệm đầu tiên khi tìm nhà trên Airbnb là cảm giác như bước vào mê cung. Cùng một mức giá, có nơi ở trung tâm tiện nghi chẳng kém khách sạn, cũng có nơi nằm xa tít mù, đường đến ngoằn ngoèo và thiếu đủ thứ. Rất nhiều người mắc lỗi vì chỉ nhìn vào ảnh mà quên đọc kỹ phần mô tả. Có chủ nhà mô tả kỹ từng chi tiết, nhưng cũng có nơi chỉ viết vài dòng chung chung. Đôi khi điều không ghi rõ lại chính là điều đáng ngại nhất. Chẳng hạn như ở Nhật, không gian rất nhỏ nhưng lại không nêu rõ diện tích thực tế. Hoặc ở châu Âu, nhiều căn hộ đẹp nhưng nằm trên tầng 5 mà không có thang máy. Những điều đó nếu không tìm hiểu kỹ sẽ dễ khiến chuyến đi thành nỗi thất vọng.

Một trong những mẹo ít ai chia sẻ là hãy luôn để ý đến phần đánh giá theo thời gian. Đừng chỉ đọc điểm trung bình mà hãy xem kỹ các nhận xét gần đây nhất. Có những căn hộ từng rất tốt nhưng hiện tại đã thay đổi chủ hoặc xuống cấp. Ngược lại, cũng có nơi từng nhận phản hồi không tốt nhưng đã cải thiện rõ rệt. Thậm chí nên ưu tiên đọc đánh giá của những người có phong cách du lịch giống mình. Người đi công tác có thể thấy ổn nhưng người du lịch bụi lại không hài lòng, hoặc ngược lại.

Một điểm cần chú ý nữa là việc trao đổi với chủ nhà. Nên chủ động nhắn tin trước khi đặt để xác nhận lại những điểm quan trọng như giờ check-in, cách lấy chìa khóa, có người hỗ trợ tại chỗ hay không. Đã có những trường hợp đến nơi mới biết phải tự tìm cách vào nhà bằng mã số khóa cửa, nhưng wifi thì chưa được bật, hoặc máy sưởi gặp sự cố trong khi thời tiết bên ngoài đang rất lạnh. Những sự cố này không quá nghiêm trọng nếu đã chuẩn bị tâm lý và có cách xử lý, nhưng sẽ rất phiền nếu không lường trước.

Không ít người lần đầu đặt Airbnb tại châu Âu hoặc Bắc Mỹ thường bỏ qua yếu tố pháp lý. Có những thành phố như Amsterdam, Paris hay New York giới hạn việc cho thuê ngắn ngày nên nhiều chỗ hoạt động không chính thức. Điều đó đồng nghĩa với việc nếu gặp rắc rối, khách sẽ khó nhận được hỗ trợ từ nền tảng. Có những trường hợp bị hàng xóm phản ánh hoặc thậm chí bị kiểm tra hành chính giữa đêm. Dù không vi phạm luật, nhưng cảm giác bị làm phiền sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tinh thần của chuyến đi.

Một mẹo nhỏ nhưng vô cùng hiệu quả là hãy lưu lại ảnh gốc và thông tin mô tả ngay sau khi đặt phòng. Có không ít trường hợp khi đến nơi thì căn hộ đã thay đổi nội thất, hoặc tiện ích không giống như quảng cáo nhưng chủ nhà lại xóa phần mô tả cũ. Khi đó, việc lưu giữ bản gốc sẽ là bằng chứng quan trọng nếu cần khiếu nại. Điều này cũng đặc biệt cần thiết với các căn hộ có máy giặt, điều hòa, bếp hoặc các thiết bị đặc biệt được quảng cáo là “full option”.

Với những người chuộng du lịch tiết kiệm, đôi khi căn hộ giá rẻ lại ẩn chứa chi phí ngầm như phí vệ sinh cao bất thường, phụ phí khi đến trễ, hoặc yêu cầu dọn dẹp sạch sẽ như khách sạn trước khi rời đi. Có nơi ghi rõ, có nơi thì chỉ nhắc sau khi đã đặt. Chính vì thế, hãy xem kỹ tổng chi phí trước khi bấm “đặt phòng” và đặc biệt lưu ý các khoản phụ thu được ghi ở phần chính sách.

Đừng quên kiểm tra các tiện ích tưởng chừng hiển nhiên như nước nóng, máy sưởi, ổ điện tương thích và sóng wifi mạnh hay yếu. Có người từng thuê nhà gần biển ở Tây Ban Nha nhưng không có điều hòa, giữa mùa hè thì việc ngủ là một cực hình. Có người ở căn hộ cổ điển giữa trung tâm Florence nhưng wifi không đủ mạnh để gọi video hay làm việc từ xa. Việc hỏi kỹ trước sẽ giúp tránh rơi vào tình huống dở khóc dở cười.

Một khía cạnh nữa thường bị bỏ qua là sự an toàn khu vực. Không phải nơi nào được liệt kê trên Airbnb cũng nằm trong khu dân cư an toàn. Ở một số thành phố lớn, như Rio de Janeiro hay Johannesburg, việc thuê nhà trong khu vực không rõ danh tiếng có thể dẫn đến rủi ro. Kinh nghiệm là nên xem bản đồ vệ tinh, street view hoặc tìm thông tin trên các nhóm du lịch nội bộ để xác minh khu vực đó có an toàn hay không, nhất là khi đi một mình hoặc về khuya.

Với các nhóm bạn hoặc gia đình, việc chia sẻ không gian cần được cân nhắc kỹ. Có căn hộ ghi là đủ chỗ cho 6 người nhưng chỉ có một phòng tắm nhỏ, hoặc sofa không đủ tiêu chuẩn để ngủ nhiều đêm liền. Đã có trường hợp phải thuê thêm khách sạn vì không chịu nổi việc chen chúc. Trong những tình huống như vậy, đừng chỉ nhìn số người tối đa mà hãy kiểm tra xem từng người có đủ giường hay không và phòng tắm có đủ tiện nghi.

Cũng nên lưu ý rằng không phải mọi căn hộ Airbnb đều được dọn dẹp kỹ lưỡng như khách sạn. Một số chủ nhà chỉ dọn qua loa hoặc để khách tự dọn. Để tránh bỡ ngỡ, nên hỏi rõ về quy trình vệ sinh, có dịch vụ hỗ trợ trong thời gian lưu trú không, có nước rửa tay, khăn sạch, hoặc vật dụng cơ bản đi kèm không. Đặc biệt nếu đi trong mùa dịch hoặc vùng có tiêu chuẩn vệ sinh cao thì điều này càng cần thiết.

Cuối cùng là vấn đề liên lạc khi có sự cố. Airbnb cho phép người dùng báo cáo vấn đề qua ứng dụng, nhưng trong thực tế, việc được hỗ trợ nhanh hay chậm phụ thuộc vào từng quốc gia và khung giờ. Có người từng bị mất chìa khóa giữa đêm, gọi chủ nhà không bắt máy, gọi tổng đài thì gặp nhân viên không nói được tiếng Anh. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc luôn có SIM quốc tế, hoặc thuê nhà của người có phản hồi nhanh trong phần đánh giá.

Airbnb có thể mở ra những trải nghiệm tuyệt vời nếu người dùng chủ động tìm hiểu và chuẩn bị kỹ càng. Hãy luôn giữ một tinh thần linh hoạt, kết hợp giữa sự cẩn thận và khả năng thích nghi. Mỗi căn nhà là một thế giới riêng, và cũng như việc chọn bạn đồng hành, chọn nơi ở khi đi xa là một nghệ thuật không chỉ dựa vào cảm xúc nhất thời mà cần đến sự thấu hiểu và kinh nghiệm thực tế. Khi đã làm chủ được quá trình đó, mỗi chuyến đi sẽ trở nên mượt mà và đáng nhớ hơn rất nhiều.