Hệ thống đặt phòng trung tâm Newway CRS

27 Tháng 5, 2025
Phần mềm Quản lý

Newway CRS là chìa khóa để chuỗi khách sạn kiểm soát đặt phòng tập trung, tối ưu hiệu suất và tăng trưởng doanh thu theo thời gian thực.

Chia sẻ

Newway CRS - Giải pháp đặt phòng trung tâm tối ưu cho chuỗi khách sạn hiện đại

Trong thời đại số hóa và cạnh tranh mạnh mẽ của ngành dịch vụ lưu trú, việc vận hành trơn tru và kiểm soát chính xác hệ thống đặt phòng là yếu tố sống còn đối với các khách sạn, đặc biệt là các chuỗi khách sạn nhiều điểm. Hệ thống đặt phòng trung tâm (CRS – Central Reservation System) không chỉ là một phần mềm, mà là nền tảng quản lý chiến lược giúp đồng bộ hóa dữ liệu, tối ưu hoá quy trình kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong số các giải pháp đang dẫn đầu thị trường hiện nay, Newway CRS nổi lên như một hệ sinh thái mạnh mẽ, thông minh và toàn diện.

CRS là gì và tại sao nó đóng vai trò sống còn với các chuỗi khách sạn?

Hệ thống CRS là bộ não vận hành trung tâm giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quá trình đặt phòng đến từ nhiều kênh khác nhau như website, OTA, ứng dụng di động, hotline hoặc các đối tác du lịch. Thay vì vận hành rời rạc tại từng khách sạn, CRS cho phép tích hợp dữ liệu đặt phòng, khách hàng, doanh thu và giá bán trên toàn chuỗi vào một nền tảng tập trung.

Đối với các chuỗi khách sạn, việc không sử dụng CRS đồng nghĩa với việc chấp nhận rủi ro về thông tin phân mảnh, chênh lệch giá, lãng phí nguồn lực và khó khăn trong kiểm soát hiệu suất bán phòng. Ngược lại, một hệ thống CRS hiện đại sẽ là công cụ giúp bộ phận kinh doanh và điều hành nắm bắt toàn diện tình hình hoạt động, từ đó đưa ra chiến lược giá, phân phối và chăm sóc khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng.

Newway CRS - Hệ sinh thái quản trị đặt phòng toàn diện cho chuỗi khách sạn

Newway CRS không chỉ dừng lại ở vai trò thu thập dữ liệu booking mà còn là trung tâm điều phối toàn bộ hoạt động kinh doanh phòng trong chuỗi. Dưới đây là các tính năng nổi bật giúp Newway CRS trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều thương hiệu khách sạn lớn tại Việt Nam và quốc tế:

Hệ thống báo cáo & phân tích kinh doanh mạnh mẽ

Một trong những điểm sáng của Newway CRS chính là khả năng phân tích dữ liệu booking, doanh thu và hiệu suất bán phòng theo từng kênh, từng khách sạn, từng thị trường. Với giao diện trực quan và hệ thống báo cáo sâu sát, người dùng có thể theo dõi xu hướng đặt phòng, tỉ lệ huỷ phòng, hiệu suất phân phối, tần suất khách hàng quay lại… theo thời gian thực.

Thông tin này giúp bộ phận kinh doanh đưa ra những quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng.

Quản lý giá bán phòng tập trung và linh hoạt

Newway CRS cho phép người dùng dễ dàng cấu hình và điều chỉnh chính sách giá linh hoạt theo nhiều tiêu chí, bao gồm:

Giá BAR (Best Available Rate)
Giá tự định nghĩa theo đối tượng khách
Giá theo thời điểm cao điểm/thấp điểm
Giá theo phần trăm công suất phòng thực tế

Toàn bộ thay đổi về giá có thể đồng bộ tự động đến các kênh phân phối như Channel Manager, Booking Engine, Website và App Mobile, đảm bảo tính nhất quán trên mọi nền tảng mà không cần cập nhật thủ công.

Tạo booking trực tiếp và phân phối nhanh chóng

Không cần truy cập vào từng phần mềm tại mỗi khách sạn, người điều hành chuỗi có thể tạo booking trực tiếp ngay trên Newway CRS và phân phối tức thì về từng khách sạn cụ thể. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm tải rủi ro sai sót khi nhập liệu thủ công, đồng thời tăng tốc độ phản hồi đến khách hàng.

Quản lý tình trạng phòng & tự động đóng bán thông minh

Hệ thống CRS cho phép cấu hình chế độ tự động ngừng bán khi số lượng phòng trống giảm xuống dưới ngưỡng an toàn, ví dụ chỉ còn 3 phòng. Trong tình huống này, hệ thống sẽ chủ động đóng bán phòng trên các kênh OTA để hạn chế rủi ro overbooking và chỉ cho phép bán nội bộ.

Đây là tính năng rất thiết thực giúp quản lý tập trung nhưng vẫn giữ được sự linh hoạt và kiểm soát ở từng điểm lưu trú.

Kết nối toàn diện với các hệ thống khác

Newway CRS không hoạt động độc lập mà có thể kết nối với nhiều hệ thống trong hệ sinh thái công nghệ khách sạn, bao gồm:

Newway PMS (Phần mềm quản lý khách sạn thông minh)
Channel Manager
Booking Engine và hệ thống website
Mobile App đặt phòng
CRM (Hệ thống quản lý khách hàng)

Việc tích hợp đồng bộ giúp dữ liệu được lưu chuyển thông suốt, loại bỏ thao tác trùng lặp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Sản phẩm được phát triển từ nhu cầu thực tế và tư vấn chuyên gia

Newway CRS được nghiên cứu và xây dựng dựa trên các bài toán thực tế của thị trường Việt Nam, đồng thời tiếp thu những góp ý và tư vấn từ các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực khách sạn, resort. Chính vì thế, giải pháp này không chỉ mang tính công nghệ mà còn mang tính vận hành sâu sắc, giúp doanh nghiệp dễ dàng ứng dụng và triển khai thực tế.

Hệ thống cũng không yêu cầu thay đổi nền tảng hiện có. Với những khách sạn đã có website và phần mềm, việc kết nối với Newway CRS có thể được thực hiện dễ dàng mà không ảnh hưởng đến hoạt động hiện tại.

Được tin tưởng bởi nhiều đối tác lớn trong ngành khách sạn

Tính thực tiễn, ổn định và linh hoạt của Newway CRS đã chinh phục được nhiều thương hiệu khách sạn lớn tại Việt Nam và quốc tế như:

Chuỗi khách sạn SOJO Hotels (TNG Holdings)
Hệ thống Silverland Hotels Sài Gòn
Hệ thống phân phối phòng SiteMinder
Giải pháp đặt phòng FastBooking của D-EDGE
CRM Oracle Hospitality

Việc đồng hành cùng các thương hiệu lớn là minh chứng rõ ràng cho chất lượng và hiệu quả mà Newway CRS mang lại.

Tối ưu hoá hiệu suất vận hành - Gia tăng lợi nhuận bền vững

Việc áp dụng CRS không chỉ giúp đồng bộ hệ thống mà còn tối ưu hóa nguồn lực nhân sự, giảm thiểu sai sót trong nhập liệu, phân phối, xử lý booking. Đồng thời, khả năng theo dõi dữ liệu theo thời gian thực giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh, chính xác và theo sát thị trường.

Đối với khách hàng, sự liền mạch trong trải nghiệm từ đặt phòng, nhận phòng, dịch vụ lưu trú đến chăm sóc hậu mãi chính là yếu tố giúp nâng cao độ hài lòng và thúc đẩy tỷ lệ quay lại.

Trong một thế giới nơi dữ liệu và trải nghiệm là yếu tố then chốt để cạnh tranh, Newway CRS chính là lời giải cho bài toán quản trị đặt phòng tập trung của các chuỗi khách sạn hiện đại. Không chỉ là một phần mềm, Newway CRS là một nền tảng quản trị chiến lược, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, bán hàng thông minh và phát triển bền vững.